Ohra zet in op positieve klant-ervaringen zet in op positieve klant ervaringen 17 maart 2022 Peter van Woensel Kooy Contact met een verzekeraar is meestal niet voor de lol en klanten verwachten vaak dat het benaderen van een verzekeraar ...
Kunnen klant- en merkbeleving elkaar versterken? ... heeft hier een bijzonder positieve beleving bij is het belangrijk dat het merk óók duidelijk aanwezig te zijn Voor organisaties is het een uitdaging om deze beide benaderingen te integreren in ...
Van ‘peak-end’ tot ‘first impression’ ... het bedrijf Zorgen voor een positieve piek en een positief einde van elk mini klantreis is hier daarom cruciaal Bovenal kun je enkel met de peak end rule spelen als je helder in beeld hebt wanneer ...
Communicatieve chatbots: corporate of amicaal? ... klantenservicemedewerker met positieve resultaten als gevolg Kanttekening dit gaat over online contact tussen mensen Wat heeft CHV communicatie voor effect op klanten wanneer het gesprek niet tussen ...
Customer Delight als strategie voor winst en groei ... zorgt per definitie voor positieve gevoelens Bij Lexus krijgen klanten bij de aflevering van hun nieuwe of tweedehands gekochte wagen een boeket bloemen thuisgestuurd Maak de verrassingen uniek ...
Klant Contact Services investeert in werkgeluk ... een werkgever zijn die een positieve indruk in ieders leven achterlaat Wij streven daarom naar gelukkige medewerkers zodat ze dit ook uitstralen naar klanten collega s familie en vrienden Bijkomend ...
Uiteindelijk wil een chatbot de klant begrijpen ... twee op de drie klanten geen positieve associatie bij een chatbot blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond Nena van Ruiten 26 rechts op de foto en Esha Metiary 30 zijn conversation designers en ...
Oog(je) op de klant ... verandert Vrenkens positieve enthousiasme weldra In gedachten is ze direct weer bij haar akkefietje met de autogarage voor het wisselen van de winterbanden De ergernis ontstond al in een ...
Loyale klanten? Neem een hond! ... bijvoorbeeld verrassende positieve klantervaringen Hoe dan ook het begint bij jou Wat zorgt voor een positieve waardering van de klant Positieve waardering komt vooral voort uit de emotionele ...
Slechte review = klant terugwinnen ... weet om te draaien in een positieve Het geven van een positieve draai aan een negatieve review kan volgens 88 van de respondenten tot stand komen wanneer het betreffende bedrijf eerst het probleem ...